Sociální sítě a Neuromarketing

V následujícím textu se rozhodně nechci a ani nebudu zabývat vývojem a vlivem jednotlivých sociálních sítí, neboť každý z nás o tom přečetl už tolik článků, které by dohromady jistě překonaly všechny díly Harryho Pottera:-). A kdo ví, koho by další článek ještě vůbec oslovil...?

 

Je však nutné si připomenout, že v poslední době všichni marketéři, média i značky komunikují se svojí cílovou skupinou pomocí socíálních sítí, kde je stále veliký potenciál. Stalo se to naší každodenní součástí života. Byla jsem dnes opět svědkem toho, jakou sílu tyto média mají a jak nám ulehčují komunikaci, potažmo se dá říci i život. Mám kamarádku, která je učitelka. Sěděly jsme spolu dnes odpoledne na kávě a při jejím smskování, které rušilo naši debatu mi povídá: "píšu si s dětmi ze školy, zapomněla jsem jim totiž říci, že zítra máme třídnickou hodinu. Tak jim píšu, ať to hodí na Facebook:)"

Jak moc však dokážeme pomocí těchto komunikačních nástrojů proniknout k cílovému zákazníkovi a jeho skutečným potřebám? Jak a proč se necháme ovlivňovat reklamou? Z nejrůznějších marketingových výzkumů plyne jasně jedna věc: Spotřebitelé lžou. O tom, co chtějí. O tom, co potřebují. Někdy to dělají úmyslně. Nejčastěji si to však ani neuvědomují - prostě jim nepřipadá, že na reklamu reagují tak, jak na ni skutečně reagují.


K této úvaze mě vedla diskuze na LinkedIn, kde pan Milan Horký, český neuronální marketér, popisuje situaci propagace jednoho butiku, zaměřenou přes chování ostatních zákaznic. Propagaci provedli jednoduchou a efektivní cestou. Svépomocí natočili cestu jednotlivých lidí z různých směrů města do prodejny. Po uvěřejnění videa je začaly ostatní zákaznice samy kopírovat.
 

Budu jen citovat závěr uvedeného příkladu p.Horkého: Když chceme, aby zákazníci udělali pro sebe něco nového, přijeli se podívat do nové prodejny, něco si v ní pořídili, zdaleka nejúčinnějším způsobem je, předvádět jejich mozku jak to dělají ostatní. Jen po nich proboha nechtějme aby při tom museli myslet. 
 
 

 

Vzhledem k diskuzím, týkajících se etiky neuromarketingu je celkem zřejmé, že značky aktivně využívající neuromarketing, ale zejména v USA, o tom z opatrnosti raději nemluví. Na druhou stranu je zřejmé, že kvůli obavám z vyzrazení citlivých informací jsou marketéři spíše tajemní...
  

Pomocí sociálních sítí tedy komunikujeme masivně a efektivně. Díky neuromarketingu jsme schopní docílit toho, aby nám neutekly skutečné potřeby a emoce zákazníků, kteří jsou stále více nároční.

Takže můžeme snad, a i právem předpokládat, že značek, které aktivně využívají neuromarketing, je a bude víc. Mnohem víc.


Pokud však všichni volí stejnou strategii investování, je to otázka času, kdy přestane být účinná...?